Politique de confidentialité

BO Stores est une marque commerciale de BO Sàrl et ne constitue pas une entité juridique distincte. BO Sàrl est responsable du traitement des données lié à ce site et aux contacts adressés à BO Stores.

La présente politique est fondée sur la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et son ordonnance. Le RGPD peut également s’appliquer dans les situations prévues par son champ territorial.

Le site est hébergé par Vercel Inc. Pour fournir, sécuriser et diagnostiquer le service, Vercel peut traiter des données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, l’URL de provenance, le navigateur, l’appareil, le système d’exploitation et les informations d’erreur.

Ces données servent au fonctionnement du site, à sa sécurité, à la prévention des abus et à l’analyse technique. Elles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire selon les paramètres et obligations du prestataire.

Le formulaire de devis transmet vos coordonnées, l’adresse du chantier, les produits, dimensions, travaux et préférences de contact à BO Stores par e-mail afin de traiter votre demande. Aucun compte utilisateur n’est créé. Si vous nous contactez, nous traitons les informations que vous choisissez de transmettre, notamment votre nom, vos coordonnées, le contenu de la demande, les photos ou documents envoyés et les métadonnées de communication.

Ces données sont utilisées pour répondre, préparer une offre, exécuter un contrat, assurer le suivi d’un chantier et respecter nos obligations légales. Les échanges commerciaux peuvent être conservés pendant les délais légaux suisses, notamment en matière comptable.

Microsoft Clarity est chargé uniquement après votre consentement à la mesure d’audience. Ce service de Microsoft nous aide à comprendre les clics, le défilement et la navigation grâce à des cartes de chaleur et des enregistrements de session. Le contenu du formulaire de devis et de son récapitulatif est masqué pour Clarity. Après acceptation, Clarity peut utiliser notamment les cookies _clck et _clsk pour relier les visites et les pages d’une session. Votre choix est transmis à Clarity et peut être modifié via « Gérer les cookies » dans le pied de page.

Le site utilise Google Tag Manager pour gérer Google Analytics 4 et Google Ads. Avec votre consentement, ces services mesurent notamment les pages consultées, les sessions, la zone géographique approximative, le type d’appareil et les clics de contact afin d’améliorer le site et de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Par défaut, les autorisations de stockage analytique et publicitaire, de données utilisateur et de personnalisation publicitaire sont refusées. Selon le fonctionnement de Google Consent Mode, des signaux techniques sans cookies peuvent néanmoins être transmis à Google. Aucune donnée permettant de vous identifier directement, comme votre nom, votre e-mail ou votre numéro de téléphone, n’est volontairement envoyée à Google Analytics.

Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur sous la clé bo-stores-google-consent-v1 pendant 180 jours. Cette information est nécessaire pour mémoriser votre préférence.

Après acceptation, Google Analytics peut utiliser les cookies _ga et _ga_<identifiant> pour distinguer les visiteurs et les sessions, généralement jusqu’à deux ans selon la configuration de Google. Des identifiants publicitaires supplémentaires peuvent être utilisés par Google Ads. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Gérer les cookies » dans le pied de page ou supprimer les données du navigateur.

Les liens vers WhatsApp, Google Maps, BO Fenster et d’autres sites vous conduisent vers des services externes. Lorsque vous les ouvrez, leurs exploitants traitent les données selon leurs propres règles. L’utilisation de WhatsApp est facultative; vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou e-mail.

Nous traitons les données uniquement pour fournir et sécuriser le site, répondre aux demandes, préparer et exécuter nos prestations, améliorer notre communication, mesurer nos campagnes et satisfaire aux obligations légales.

Lorsque le RGPD est applicable, le traitement repose selon le cas sur votre consentement, les mesures précontractuelles ou le contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et à gérer notre activité.

Les données peuvent être accessibles à nos collaborateurs et aux prestataires nécessaires, notamment Vercel, Google, Microsoft et, si vous l’utilisez, WhatsApp/Meta. Certains traitements peuvent avoir lieu en Suisse, dans l’EEE, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Pour les transferts internationaux, nous utilisons les garanties reconnues par le droit suisse, notamment une décision d’adéquation, le Swiss–U.S. Data Privacy Framework lorsque le destinataire est certifié, ou des clauses contractuelles appropriées.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis les supprimons ou les anonymisons. Les demandes sans suite sont en principe supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles. Les documents contractuels et comptables sont conservés selon les délais légaux applicables. Les durées propres aux prestataires restent régies par leurs paramètres et politiques.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation. La transmission sur internet ne peut toutefois jamais être garantie sans risque.

Dans les limites de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur remise, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement pour l’avenir. Une preuve d’identité peut être demandée. Adressez votre demande à info@bostores.ch.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

BO Sàrl ne prend aucune décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques au moyen de ce site.

Cette politique peut être adaptée lorsque le site, les prestataires ou la législation évoluent. La version publiée ici est la version en vigueur.