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Que faire lorsqu'un volet roulant est bloqué ?
Réponse rapide
Si un volet roulant se bloque, arrêtez immédiatement la commande et ne forcez ni la sangle, ni la manivelle, ni le moteur. Vérifiez seulement les signes visibles sans ouvrir le coffre : tablier de travers, lame sortie d'une coulisse, objet sur le passage ou bruit inhabituel. Coupez l'alimentation si le moteur insiste ou chauffe, puis contactez un spécialiste.
Les premiers gestes sûrs
Relâchez la commande, éloignez les personnes et objets de l'ouverture et ne tentez pas plusieurs cycles. Sur un volet motorisé, coupez le circuit concerné si le moteur bourdonne, force ou dégage une odeur anormale.
Observer sans démonter
Regardez si le tablier est incliné, si une lame dépasse, si les coulisses sont obstruées ou si le volet s'arrête toujours au même endroit. Notez aussi si la panne survient en montée, en descente ou dans les deux sens.
Ce qu'il vaut mieux éviter
N'ouvrez pas un coffre difficile d'accès, ne tirez pas sur le tablier et ne tentez pas de régler un moteur sous tension. Les pièces peuvent être lourdes ou sous contrainte; une manipulation improvisée peut aggraver la panne.
Panne électrique ou mécanique
Un silence complet peut venir de l'alimentation, de la commande ou du moteur. Un moteur audible avec un tablier immobile peut indiquer un blocage mécanique ou une liaison défectueuse. Ces indices orientent le diagnostic mais ne le remplacent pas.
Préparer une demande de réparation
Envoyez une photo générale, une photo de chaque coulisse et, si accessible sans risque, de la commande. Indiquez la localité, le type de commande, le dernier mouvement réussi et les bruits observés. Cela aide BO Stores à préparer l'intervention.